sexta-feira, 22 de julho de 2011

Até Que Enfim é Segunda: Como Criar um Ambiente de Trabalho - Roxanne Emmerich (Leia Online)


Nossa visão é transformar o ambiente de trabalho em um lugar em que gostamos de estar. Gostaria que visualizassem a seguinte imagem: é segunda-feira de manhã e vocês estão sorrindo ao entrar pela porta da frente.

O livro revela que um ambiente de trabalho favorável é o pontapé inicial de que uma empresa precisa para ser bem-sucedida. Quando os integrantes de sua equipe ajudam uns aos outros, têm orgulho do que fazem e comemoram cada conquista, o desempenho aumenta, a qualidade dos produtos e serviços melhora e os clientes ficam satisfeitos. O resultado disso você mede em números, mas, acima de tudo, sente no dia a dia.

A autora traz histórias reais de pessoas que elevaram sua qualidade de vida e alavancaram o crescimento de suas empresas ao mudarem a cultura delas. O mais surpreendente é que essa transformação começa em um único dia, quando a equipe se compromete com atitudes elementares, como:

- Resolver qualquer conflito às claras;
- Fazer perguntas construtivas;
- Criar e atualizar rotinas de trabalho que ajudem a aumentar a eficiência;
- Usar frases afirmativas e dizer claramente o que quer;
- Aceitar conselhos;
- Não aceitar a mediocridade;
- Comemorar os sucessos

Quando todos têm as mesmas expectativas a respeito de como agir com clientes e colegas, fica mais fácil avaliar o desempenho da equipe e eliminar práticas negativas, como desculpas, fofocas e lamentações. Que tal, em vez de arrastar os pés, finalmente descobrir o prazer do trabalho? Quanto antes a mudança começar, mais cedo os resultados positivos virão.

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